Termeni si Conditii

1. IDENTITATEA SOCIETATII

 RIGA BUSINESS CONSULTING SRL, este o societate cu raspundere limitata, cu sediul social in Cluj-Napoca, Str.Teodor Mihali nr.2, jud.Cluj, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului de pe langa tribunalul Cluj sub nr. J12/892/2008, CUI: RO23405143, email: contact@rigaconsulting.ro, telefon ……………

2. CONDITII DE ACCES SI UTILIZARE

Accesarea, folosirea (vizitarea, informarea si cumpararea produselor) de pe site-ul www.rigaconsulting.ro, presupune acceptarea termenilor si conditiilor. 

Pentru utlizarea eficienta, in cele mai bune conditii, a site-ului, care este intretinut si administrat de RIGA BUSINESS CONSULTING SRL, se recomanda citirea cu atentie a termenilor si conditiilor.

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice alte modificari ale site-ului www.rigaconsulting.ro,  afie ca este vorba de modificari de structura sau orice alte modificari ce ar putea influenta buna functionare a site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

Prin urmare, RIGA BUSINESS CONSULTING SRL nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-date-uri etc.

De asemenea, RIGA BUSINESS CONSULTING SRL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.rigaconsulting.ro, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea revine, integral, detinatorilor site-urilor in cauza.

3. COMUNICAREA

Prin accesarea site-ului www.rigaconsulting.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mailuri adresate societatii si comunicarea se va realiza in mod electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la RIGA BUSINESS CONSULTING SRL.

4. DREPTUL DE A ADRESA COMENTARII SI ALTE DATE/INFORMATII

Utilizatorii care acceseaza/viziteaza site-ul www.rigaconsulting.ro au dreptul sa lase comentarii, pot sa transmita sugestii, idei, intrebari sau alte informatii, atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in niciun fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contin virusi, texte vizand diverse campanii de promovare, scrisori in lant, e-mailuri in masa sau orice alta forma de spam. De asemenea, persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice sau in numele oricarei alte entitati vor fi sanctionate in conformitate cu legislatia in vigoare. Astfel, SC RIGA BUSINESS CONSULTING SRL, are dreptul (dar nu si obligatia) de a sterge orice astfel de continut, identificat pe acest site. Societatea, nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la niciun fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de acest continut.

In cazul trimiterii sau afisarii unor material sau documente pe site-ul www.rigaconsulting.ro, se considera automat ca utilizatorul confera dreptul, neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil, societatii RIGA BUSINESS CONSULTING SRL de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume si prin orice mijloace.

5. DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)

Intregul continut al site-ului www.rigaconsulting.ro (textele, imaginile, graficele, butoanele, programele, aplicatiile, elementele de grafica web, scripturi si orice alte date, sunt proprietatea RIGA BUSINESS CONSULTING SRL, fiind protejate conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) reprezinta proprietatea exclusiva a societatii RIGA BUSINESS CONSULTING SRL find, de asemenea, protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea oricaror elemente din continutul site-ului, fara acordul scris al societatii RIGA BUSINESS CONSULTING SRL, se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Toate aplicatiile si programele utilizate pe acest site sunt dezvoltate de catre societate si reprezinta proprietatea  societatii RIGA BUSINESS CONSULTING SRL sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de Legea drepturilor de autor.

Orice eventuală încălcare a dreptului de autor sesizată pe site poate fi raportată pe adresa de email contact@rigaconsulting.ro.

6. ACCESUL LA SITE SI PROGRAME

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, la informatiile ce se gasesc pe acest site. Utilizatorii nu au dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul www.rigaconsulting.ro, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alt scop (in scopuri comerciale sau contrare intereselor societatii RIGA BUSINESS CONSULTING SRL), fara acordul scris al acesteia.

7. POLITICA DE RE/MARKETING

În paginile website-ului  https://rigaconsulting.ro/ prin intermediul unei etichete pentru remarketing ( remarketing tag ) si a unui cod de conversie, primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (numar ce identifica în mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoana). Eticheta pentru remarketing Google colecteaza cookie-uri în vederea afisarii unor anunturi în website-urile retelei Google Display si în Google Search.

Acest website folosește cookie-uri proprii în scopul furnizării unei experiențe mai bune de navigare și în scopul de a putea oferi în permanenţă servicii adaptate nevoilor și interesului fiecăruia

Când utilizatorii viziteaza o pagina a website-ului care contine remarketing tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adaugat unei liste pentru remarketing. O lista pentru remarketing este un set de module cookie de utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.

Google AdWords foloseste cookie-urile pentru a afisa anunturi sponsorizate în website-urile retelei Google Display si în Google Search utilizatorilor care au vizitat paginile website-ului https://rigaconsulting.ro/

În cazul în care nu sunteti de acord cu utilizarea modulelor cookie de catre Google, dezactivarea se poate face prin schimbarea/managerul preferintelor anunturilor. Dezactivarea modulelor cookie, pot interfera cu unele caracteristici ale platformei/magazinului online. De exemplu, modulele cookie ne ajuta sa pastram actualizat/intact cosul de cumparaturi, in timp ce navighezi pe alta pagina si apoi te intorci la pagina de comanda. Majoritatea browserelor accepta modulele cookie in mod automat. Va recomandam sa nu dezactivati aceasta optiune pentru experienta completa a cumparaturilor pe website-ul nostru https://rigaconsulting.ro/.

Aceasta tehnica nu colecteaza informatii personale precum nume, adresa de email, adresa fizica sau numar de telefon.

8. SECURITATEA INFORMATIILOR

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. RIGA BUSINESS CONSULTING SRL nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale programelor informatice cu care este a fost conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau e-mailurile expediate de https://rigaconsulting.ro/ nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, societatea nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

9. POLITICA DE CONFIDETIALITATE

Administratorul nu incurajeaza SPAM-ul, nu instraineaza sub nici o forma adresa dvs. de e-mail, cu care v-ati creat cont sau v-ati abonat la noi, unor terte persoane (fizice sau juridice), fara acordul dvs. explicit.

Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal descrie categoriile datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm, modalitățile și scopurile în care le colectăm, în ce situații transferăm date cu caracter personal, precum și drepturile și opțiunile de care dispuneți în acest sens. În același timp, Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal detaliază modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în gestionarea relației cu clienții, cel mai adesea pentru a vă ține la curent cu cele mai recente evoluții sau evenimente din domeniul dumneavoastră de interes. 

10. TEMEIURILE JURIDICE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Orice operațiune de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată pe baza unuia dintre temeiurile juridice de mai jos:

  • Prelucrarea este necesară pentru încheierea sau executarea unui contract la care dumneavoastră sunteți parte;
  • Prelucrarea este necesară în vederea respectării unei obligații legale a operatorului;
  • Prelucrarea este efectuată în temeiul consimțământului dumneavoastră;
  • Prelucrarea este necesară în vederea protejării intereselor vitale ale dumneavoastră sau ale altei persoane fizice;
  • Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale SC RIGA BUSINESS CONSULTING SRL sau ale unui terț, cu excepția cazurilor în care interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale prevalează asupra acestor interese;
  • În cazul categoriilor speciale de date, prelucrarea se va face dacă, pe lângă un temei juridic general de prelucrare a datelor, vor fi întrunite și una dintre următoarele condiții specifice de prelucrare:
    • A fost obținut consimțimântul persoanei vizate; 
    • Avem o obligație legală de prelucrare a acestor categorii de date;
    • Prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. 

11. ÎN CE SCOPURI VĂ PRELUCRĂM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Vă putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri („Scopuri Permise”):

  • Oferirea de servicii conform specificului nostrum de activitate;
  • Gestionarea și administrarea relației contractuale cu clienții noștri;
  • Respectarea obligațiilor noastre legale 
  • Analizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre către dumneavoastră, inclusiv (întrucât avem un interes legitim să ne îmbunătățim în mod continuu serviciile) efectuarea de sondaje în rândul clienților cu privire la nivelul de satisfacție al clienților cu privire serviciile si produsele SC RIGA BUSINESS CONSULTING SRL și
  • În orice scop aferent și/sau auxiliar oricărora dintre cele de mai sus, sau în orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislației aplicabile. 

De asemenea, pe baza consimțământului dumneavoastră, vă putem transmite diverse comunicări prin canalele pe care le-ați aprobat pentru a vă ține la curent cu privire la serviciile, produsele, evenimentele și proiectele SC RIGA BUSINESS CONSULTING SRL sau alte evenimente promoționale.

Va anuntam, de asemnea, conform GDPR – Regulametul UE 679 din 2016 privind protecţia datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si ale Legii nr. 190/2018 privind punerea in aplicarea a regulamentului, societatea are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este onorarea comenzilor, reclama-marketing-publicitate si realizarea de statistici proprii necesare dezvoltarii serviciilor oferite.

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL colecteaza, de la clientii sai date cu caracter personal (nume si prenume, e-mail, cont bancar, numar de telefon, adresa si alte date pentru facturare) numai daca sunt furnizate in mod voluntar. Refuzul furnizarii acestora determina imposibilitatea procesarii comenzilor transmise.

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator fiind comunicate Serviciului Comercial / Marketing ai administratorului si companiilor de curierat.

Conform legislatiei in vigoare, beneficiati de dreptul de acces, interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea acestora*. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la sediul firmei. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt inexacte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Observatie:

* orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit si fara nicio justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct.

“Cookie”-urile joacă un rol important în optimizarea şi facilitarea accesului și livrării multiplelor servicii de care utilizatorul se bucură pe internet, cum ar fi personalizarea anumitor setări precum: limba în care este vizualizat un site, moneda în care se exprimă anumite prețuri sau tarife, păstrarea opțiunilor pentru diverse produse) în coșul de cumpărături (și memorarea acestor opțiuni) – generându-se astfel flexibilitatea “coșului de cumpărături” (accesarea preferințelor vechi prin accesarea butonului “înainte” si “înapoi”).

Totodată, cookie-urile oferă deținătorilor de site-uri un feedback valoros asupra modului cum sunt utilizate site-urile lor de către utilizatori, astfel încât să le poata face și mai eficiente și mai accesibile pentru utilizatori. În acelasi timp, permit aplicațiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri să fie incluse într-un anumit site pentru a crea o experiență de navigare mai valoroasă, mai utila și mai plăcută, îmbunătățind şi eficiența publicității online.

12. GARANTIA LEGALA OFERITA

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site, produse pentru care societatea RIGA BUSINESS CONSULTING SRL ofera garantie legala conform legislatiei in vigoare. RIGA BUSINESS CONSULTING SRL, nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. Produsul nu beneficiaza de servicii postvanzare si nici de garantii comerciale, suplimentare in afara garantiei legale. Mai mult, pentru produsele in format digital/editabil (documente word, excel, powerpoint, etc) nu se ofera garantie.

13. ACHIZITIONAREA SI LIVRAREA PRODUSELOR

PENTRU PRODUSELE FIZICE, dupa plasarea comenzii pe site, consumatorul va primi un e-mail cu numarul de inregistrare a comenzii, la adresa de e-mail specificata in comanda. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Confirmarea acceptarii comenzii se face de asemenea prin posta electronica, la adresa de e-mail a cumparatorului specificata in formularul de comanda, in limita stocului disponibil, dupa ce vanzatorul a verificat stocurile existente. In cazul in care produsul nu se afla in stocul depozitelor, consultantul de vanzari va comunica acest fapt consumatorului in cel mai scurt timp, prin posta electronica. In acest caz, daca a foste efecutata plata, toate sumele avansate de catre consumator drept plata vor fi rambursate consumatorului in termen de 14 zile de la data la care vanzatorul a comunicat consumatorului indisponibilitatea produsului.

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL nu garanteaza disponibilitatea produselor si nu poate fi trasa la raspundere in cazul in care articolul respectiv nu se afla in stocul furnizorilor.

In conformitate cu art.8, alin.(9) din OUG nr. 34/2014 Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul confirmarii de catre vanzator a acceptarii comenzii transmise de consumator.

De asemenea, RIGA BUSINESS CONSULTING SRL isi rezerva deptul de a solicita clientilor plata in avans a unei cote parti sau in intregime a contravalorii produselor comandate prin intermediul acestui site, conform unor criterii bazate pe analiza de risc. In acest caz livrarea va fi efectuata numai dupa inregistrarea plații avansului.

Produsul comandat se livreaza de la data confirmarii de catre vanzator a acceptarii comenzii cumparatorului plasate pe site-ul www.rigaconsulting.ro, prin curierat rapid, intre zilele luni – vineri la adresa specificata de catre consumator in cadrul comenzii plasate pe site.

Comenzile cu valoare totala mai mare de 500 de lei beneficiaza de livrare gratuita, in aria de acoperire a companiei de curierat cu care colaboram.

PENTRU PRODUSELE DIGITALE, in momentul in care se doreste achizitionare documentelor (evaluari, instructiuni, planuri de prevenire etc), consumatorul va trebuii sa achite contravaloarea afisata dupa care v-a primi un e-mail cu link-ul de unde va putea “downloada” fisierul/fisierele in format editabil. Odata achizitonate, produsele digitale nu mai pot returnate.

14.  FACTURARE  SI PLATA

Pentru produsele fizice, pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Toate preturile listate pe site sunt corecte la momentul publicarii, cu toate acestea ne rezervam dreptul de a le modifica in viitor. Ne rezervam, de asemenea, si dreptul de a modifica produsele si serviciile disponibile spre achizitionare pe site fara o notificare prealabila.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de RIGA BUSINESS CONSULTING SRL, precum şi pentru orice alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru a corecta eventualele erori de comunicare a facturii aferente comenzii, cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de  RIGA BUSINESS CONSULTING SRL , putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre RIGA BUSINESS CONSULTING SRL in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

Cumparatorul va achita contravaloarea produselor achizitionate in conformitate cu datele prevazute in cuprinsul facturii, in caz contrar RIGA BUSINESS CONSULTING. isi rezerva dreptul de a aplica penalitati de intarziere in cuantum de 0,5% pentru fiecare zi de intarziere fata de termenul scadent. Valoarea penalitatilor de intarziere poate depasi debitul datorat.

Plata contravalorii produselor digitale se face in momentul achizitionarii produselor de pe site, aceasta plata fiind necesara obtinerii acesului la fisiere in format editabil.

15. RECEPTIA PRODUSELOR

La primirea produselor fizice, clientul va semna bonul de livrare (AWB) prezentat de catre curier la livrarea produselor comandate. In acelasi timp, clientul va verifica starea coletului iar, daca se va constata ca ambalajul este deteriorat, clientul va semnala acest aspect pe confirmarea de primire de la curier. Prin semnarea bonului de livrare de la curier, clientul admite primirea in conditii bune a coletului comandat. Site-ul https://rigaconsulting.ro/ pune la dispozitia clientilor sai si optiunea de deschidere a coletului in fata curierului, acest lucru avand rolul de a constata starea produselor comandate la livrare.

La produsele digitale, dupa efectuarea platii produsului, cumparatorul v-a primi pe email un link de acces pentru a putea downloada produsul in format editabil. Receptia se face in momentul in care cumparatorul acceseaza link-ul primit si downoladeaza produsul.

16. POLITICA DE PRETURI

Preturile sunt personalizate pentru fiecare tipuri de produse in parte. Preturile afisate pe site sunt valabile pentru comenzile efectuate on-line.

In cazul anumitor comenzi, pentru produsele fizice, societatea RIGA BUSINESS CONSULTING SRL isi rezerva dreptul de a solicita cumparatorului achitarea unui avans. Dupa plasarea comenzii pe site, RIGA BUSINESS CONSULTING SRL va transmite cumparatorului prin posta electronica (e-mail) o factura proforma, care va fi achitata de catre acesta prin virament bancar, in contul indicat pe factura proforma. Factura fiscala de avans va fi emisa dupa incasarea banilor si va fi transmisa consumatorului prin posta electronica, precum si in original odata cu livrarea produsului comandat.

In cazul exercitarii de catre consumator a dreptului de retragere din contract, acesta are dreptul de a i se restitui toate sumele achitate cu titlu de plata, inclusiv costurile livrarii, daca este cazul.

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre RIGA BUSINESS CONSULTING SRL.

17. CONDITIILE DE RETRAGERE

In conformitate cu O.U.G. nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, consumatorul, persoana fizica, beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor, precum si costurile privind diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.

Pentru anularea comenzii, in cazul produselor fizice, va rugam sa ne trimiteti un mesaj in acest sens folosind formularul de Contact, telefonic la numarul 0743-852-312 Luni – Vineri orele 09:00 – 17:00 sau prin e-mail la adresa contact@rigaconsulting.ro. Pentru produsele digitale, odata cu efectuarea platii si downloadarea produselor, nu se mai poate renunta la acestea iar contravaloarea produselor nu se va restituii.

Consumatorul persoana fizica are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumpararea produselor fizice, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, in termen de 14 zile de la denuntarea contractului prin curier rapid. RIGA BUSINESS CONSULTING SRL v-a returna contravaloarea comenzii in contul bancar furnizat de cumparator in cel mai scurt timp posibil de la primirea produsului returnat.

In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.

Produsele returnate trebuie sa fie functionale, in parametrii normali si sa fie insotite de certificatul de garantie in original, documentul fiscal de achizitie, in original.

Produsele returnate nu trebuie sa aiba urme de folosinta, uzura, matuire, deteriorari mecanice si trebuie sa aiba ambalajul original intact.

Produsele care nu se afla in ambalajul original ori au ambalajul deteriorat, fara accesoriile originale, au lipsa/deteriorarea etichetelor, marcajelor, de pe produse sau ambalaje nu sunt acceptate la retur.

Produsele care se doresc a fi returnate nu trebuie sa fi suferit nici un fel de interventie in service.

Daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri/bonusuri, acestea trebuie returnate impreuna cu produsele comandate.

Prin solicitarea returului in perioada de 14 de zile de la data primirii produsului, consumatorul declara ca a luat la cunostinta prezentele conditii de retur si este de acord cu ele in totalitate.

Produse care se pot returna doar sigilate:

– Consumabile;

– Produse care reprezinta o comanda speciala (a consumatorului)

– Produse care contin licente activate sau preinstalate;

– Orice produs care are consumabile se va accepta doar in conditia in care consumabilele sunt sigilate;

Produse nereturnabile:

  • Produsele in format digital (word, excel, powerpoint etc.)
  • Produse achizitionate cu discount din cauza unor defecte estetice/resigilate

Produsele se vor returna vanzatorului prin curierat rapid pe cheltuiala consumatorului, in termen de 5 zile lucratoare de la data formularii cererii de retragere, in caz contrar, solicitarea se considera anulata. In termen de 14 zile de la data primirii coletului, vanzatorul va aproba sau respinge returul.

In situatia in care, in urma verificarii starii produsului, se constata ca acesta nu indeplineste conditiile pentru retur mentionate mai sus, vanzatorul va informa Consumatorul despre acest fapt, produsul urmand a fi returnat consumatorului prin curier rapid, cu plata la destinatie.

In cazul in care vanzatorul a aprobat cererea de retragere din contract si consumatorul doreste restituirea contravalorii produsului achizitionat, suma va fi tranferata in contul bancar indicat de catre consumator in cererea de retragere, in termen de 14 de zile lucratoare de la aprobare, aceasta plata reprezentand contravaloarea produsului asa cum a fost ea inscrisa pe documentul fiscal ce probeaza achizitia.

18. POLITICA DE SOLUTIONARE A RECLAMATIILOR

RIGA BUSINESS CONSULTING  ofera posibilitatea Cumparatorului, in conformitate cu normele legale in domeniul protectiei consumatorului, de a inainta o reclamatie scrisa, ori de cate ori va considera ca drepturile sale au fost inculcate. Reclamatiile vor fi expediate pe adresa: contact@rigaconsulting.ro.

Reclamatiile vor fi expediate, de catre cumparator in cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, pe adresa de email a societatii.

Pentru a putea fi luata in considerare, reclamatia trebuie sa contina obligatoriu urmatoarele elemente: numele si prenumele persoanei care adreseaza reclamatia, descrierea completa a reclamatiei, precum si data cand s-a produs si, daca este cazul, ora la care s-a produs, adresa completa si corecta la care se doreste primirea raspunsului, inclusiv adresa de posta electronica, data intocmirii reclamatiei si semnatura.

Orice reclamatie expediata in termen si care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi solutionata in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. RIGA BUSINESS CONSULTING SRL va raspunde reclamatiei adresate in scris, prin expediere postala cu confirmare de primire sau prin posta electronica, daca in cuprinsul reclamatiei clientul a optat pentru aceasta si a furnizat o adresa de e-mail, in acest sens. Totodata, societatea nu garanteaza solutionarea favorabila a reclamatiei. 

19.  RESPONSABILITATII

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea/functionalitatea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site.

RIGA BUSINESS CONSULTING SRL ofera garantie pentru produsele fizice comercializate pe site-ul https://rigaconsulting.ro/, conform legislatiei in vigoare.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, RIGA BUSINESS CONSULTING SRL isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta si returnarea sumelor incasate cu titlu de plata.

20. LITIGII

Prin accesarea si folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) de pe site, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si RIGA BUSINESS CONSULTING SRL. In cazul unor eventuale conflicte intre RIGA BUSINESS CONSULTING SRL si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta din zona unde isi are sediul vanzatorul.

21. DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, avanad valoarea unui contract valabil incheiat.